Expédition et retours

Découvrez notre service d'expédition et de retour, conçu pour vous offrir une expérience d'achat en ligne sans stress. Grâce à notre expédition rapide, vous recevrez vos commandes en toute sécurité et rapidement. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un article, notre processus de retour simple et intuitif vous guidera étape par étape. Nous sommes là pour garantir votre entière satisfaction, tant lors de votre achat que si vous devez effectuer un retour.

Notre politique de retour d'expédition

Expédition

  • Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49 CHF en Suisse et dans certains pays européens. Pour les commandes inférieures à 49 CHF, des frais d'expédition de 9 CHF s'appliqueront pour les commandes nationales et européennes.
  • L’expédition vers des pays hors Europe est disponible sur demande. Veuillez contacter notre service client à info@pontotech.ch pour un devis d'expédition et pour organiser l'expédition internationale.
  • En Suisse, les commandes sont généralement livrées sous 3 jours ouvrés si les articles sont en stock. Pour les commandes européennes, la livraison est prévue sous 5 jours ouvrés si les articles sont en stock.

Retour

  • Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Pontotech Sagl. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le(s) article(s) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement.
  • Pour lancer un retour, veuillez contacter notre service client à info@pontotech.ch avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la manière de retourner le(s) article(s).
  • Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne répondant pas à ces critères.
  • Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) retourné(s), nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

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Dernière mise à jour : 22/04/2024